21.1. Менеджмент: общие понятия, виды и особенности проявления в социально-культурной сфере.

Менеджмент – система управленческой деятельности, обеспечивающей успешное функционирование самых различных социальных институтов, организаций, призванных осуществлять некоторую социально значимую деятельность. Менеджмент имеет место практически во всех сферах жизнедеятельности общества Конкретные способы осуществления менеджмента , зависят от социально-экономического развития общества и конкретной сферы, информационного обеспечения, действующего законодательства и целого ряда других факторов.

Виды менеджмента.

1. Производственный менеджмент определяет:

оптимальный объем и структуру выпускаемой продукции; используемые технологии; рациональный способ загрузки оборудования; расстановку кадров; управление персоналом; способы разрешения конфликтов;

способы устранения сбоев и неполадок; методы проведения текущего контроля

2. Снабженческо-сбытовой менеджмент включает: организацию подписания хозяйственных договоров;

закупку, доставку и хранение сырья, материалов и комплектующих; хранение и отправку конечной

продукции покупателям.

3. Инновационный менеджмент направлен:

на управление научно-исследовательской деятельностью, прикладными разработками;

создание опытных образцов; внедрение инноваций в производство.

4. Маркетинг-менеджмент занимается:

исследованием рынков; определением существующего и потенциального спроса на продукцию;

разработкой ценовой и рекламной политики предприятия.

5. Менеджмент персонала занимается:

подбором, расстановкой и обучением персонала; определением методов мотивации сотрудников;

созданием благоприятного психологического климата на предприятии; улучшением труда и быта работников; налаживанием и поддержанием отношений с профсоюзами.

6. Финансовый менеджмент управляет:

созданием бюджета и финансового плана организации; формированием и распределением ресурсов фирмы; оценкой сложившегося и перспективного финансового состояния предприятия; принятием мер по укреплению финансового положения организации.

Специфику менеджмента в сфере культуры связывают с особенностями духовного производства. Продукты такой деятельности носят не столько вещественный характер, сколько связаны с феноменами сознания, не поддаются непосредственному прямому счету, складированию. Их производство зачастую совпадает с их потреблением (просмотр спектакля, кинофильма, прослушивание концерта, прочтение книг, участие в турпоездке). Более того, в отличие от продуктов материального производства, уничтожаемых в процессе потребления, культурные ценности в процессе потребления наращивают свою ценность.

Однако под услугами в сфере культуры нужно понимать не только услуги непосредственно посетителям, но и донорам, готовым выделять средства и поддерживать эту деятельность. Сфера культуры – сфера преимущественно некоммерческой деятельности. Это означает, что деньги в этой сфере появляются на основе привлечения средств, вовлечение интересов самых различных сил и инстанций: органов власти ведающих бюджетными средствами, спонсоров, благотворительных организаций и прочих доноров.

Некоммерческая сфера обладает рядом законодательно закрепленных льгот и гарантий, привлекающих туда капитал. В силу своей публичности, социальной значимости она обладает явно выраженным рекламным потенциалом, возможностями формирования и продвижения привлекательного имиджа, репутации, социального статуса. Более того, некоммерческая деятельность имеет более общий характер, она может включать в себя коммерческую как свою часть. Например, музей может заниматься предпринимательской деятельностью, открывать производство сувениров, типографию, ремонтные мастерские.

Задачи менеджмента:

1. Приводит в действие запрос рынка

2. упрорядычивает деятельность фирмы на уровне системы действий ( дерево целей)

3. Приводит в соответствие планируемый замысел с ресурсами фирмы

Отличия Менеджмента в сфере культуры от простого:

В СКС он пронизывает разные области деятельности и приобретает специфический оттенок. Он нужен не только для упорядочивания учреждения, но и процесс саморазвития человека ( СКД).

Учитывая специфику СК продукта результат СКД:

Носит духовный характер

Нематериальный

Технологическая особенность- произвожу и сразу потребляю….

Невозможно складировать

Невозможность воспроизводства.

В зависимости от потребителя мы предлагаем определенный товар:

АКТИВ – реализация

Включен нормально – клиент соучасник.

Плохо включенный – Услуги.

Блоки менеджмента СКУ (по Бузине):

Первый блок: логико-мыслительный (1. Целеполагание (миссия, политика) 2. стратегополагание 3 тактический МЖ 4. планирование

Второй блок: организационно-технологический (1. регулирование 2.координирование 3 мотивирование 4 стимулирование 5 контроль

Третий блок: реализационный (1.торговая 2.PR 3 рекламирование 4 позиционирование, имиджирование, брендинг)