4 Справочно-библиографическое обслуживание в библиотеке: история, теория, организация и методика. Возможности поиска в Интернете.

Эволюция понятия «справочно-библиографическое обслуживание». Этапы развития СБО в библиотеках. Свойства, отличительные признаки, элементы СБО. Типы справок. Организация справочно-библиографической службы в библиотеках различных типов. Технология СБО. Преимущества служб виртуальной справки. Проблемы СБО пользователей в библиотеках.