12. Технологии коммуникации и общественных связей

Общая характеристика

Современные технологии коммуникации и общественных свя­зей с полным основанием считаются универсальным инструмен­том как в политической и экономической, так и социально-культурной сфере. Между ними и также широко распространен­ными в социально-культурной сфере информационными техно­логиями (распространением информации) существуют определен­ное сходство и различия. Сходство состоит в том, что оба вида технологий, во-первых, сконцентрированы на формировании, приеме, переработке, хранении и распространении различных по

497

Т.Г. Киселева, Ю.Д. Красильников. Социально-культурная деятельность

масштабам и содержанию объемов информации, касающихся практически всех сторон политической, экономической, социаль­ной, духовной жизни людей; во-вторых, их объединяет общий предмет в виде конкретного информационного продукта или ин­формационных услуг делового или бытового характера.

В то же время между ними имеются существенные различия Информация и информационные технологии преимущественно выполняют обслуживающую, сопутствующую, прикладную функ­цию (например, политической или коммерческой рекламы). В про­тивоположность информации для технологий коммуникации и общественных связей первичным является сам акт формального и особенно неформального общения как в деловом мире, так в по­вседневной социально-культурной, бытовой, досуговой среде. Это, в первую очередь, относится к технологиям вербальной (устной, речевой) и невербальной коммуникации.

Технологии невербальной коммуникации

Наравне с языком социально-культурную ценность у многих народов представляет накопленный ими феноменальный опыт невербальной ком­муникации. К примечательным элементам коммуникативных техноло­гии относится широко известная профессиональная, возрастная или со­циальная символика.

Невербальная коммуникация у отдельных этнических, культурных, возрастных, гендерных групп находит яркое отражение и в других эле­ментах социально-культурных, коммуникативных технологий - таких, как проксемика, кинетика и параяуык.

Проксемикой специалисты - социальные психологи - называют язык приветствия или обращения, четко обозначающий границы соци­ального пространства между людьми. Причем под этим социально-культурным феноменом подразумевают пространство в буквальном смысле: так, у одних культурных групп не принято близко подходить к собеседнику, у других, наоборот, считается неприличным удаляться от него на большое расстояние. То же самое относится к приветствиям, при­нятым у различных этнических групп - у одних это пожатие одной или обеих рук, у других - приветствия сопровождаются объятием, у третьих -поцелуями и т.д.

Весьма своеобразна и кинетика- язык тела, включающий мими­ку лица, жесты и другие движения тела, способные передавать информа-

498