logo
Степан / 1 курс 100700 / культурология / Культурология,русский язык и культура речи,паблик рилейшнз гуманитас

Невербальные коммуникации в pr

Невербальные или неречевые коммуникации менее изучены, чем вербальные. По данным американского психолога А. Пиза, информация в процессе коммуникации передается словами лишь на 7%, характером звучания и интонацией – на 38%, а остальные 55% информации передаются невербальными средствами – жестами рук и ног, мимикой лица говорящего, его внешним видом и окружением.

Нередко жесты более достоверно передают информацию, потому что они неосознанны и непроизвольны. При несовпадении вербальных и невербальных сигналов источника коммуникации человек подсознательно полагается на последние в большей степени.

Жесты передают состояние говорящего и его отноше-ние к происходящему, свидетельствуют об искренности говорящего, его натуре. Чем больше собеседник видит открытые ладони партнера, тем больше он склонен доверять ему, и на-оборот. Перекрещенные руки или ноги создают «барьер» для собеседника и свидетельствуют о настороженности говорящего. Сходство жестов людей в группе свидетельствует о сходстве их настроений. Копирование жестов лидера свойственно для его последователей.

Интерьер помещения создает изначальный коммуникационный контекст. Так, форма стола и размещение за ним участников коммуникации (переговоров, собраний, совещаний, приемов) предопределяет в значительной мере его исход. Следует знать, что рассадка участников за прямоугольным столом помещает их в позиции «конфронтации» (прямо друг против друга через стол), «сотрудничества» (рядом – плечом к плечу с одной стороны стола), «угловую» позицию (рядом, разделяемые углом стола).

Форма стола также влияет на отношения партнеров. Квадратный стол устанавливает соревновательно-оборони-тельные отношения. Круглый стол, а также овальный стол создает атмосферу неформального общения, равного участия собеседников в дискуссии. Все участники видят друг друга и тем самым приглашаются к участию в коммуникации. Прямоугольные столы задают распределение властных полномочий: сидящий в торце видит всех, имеет преимущество контроля ситуации и обладает наибольшим вниманием.

Идеологи этики ненасилия сформулировали ряд принципов социального взаимодействия людей, участвующих в процессе коммуникации. К ним относятся:

Таким образом, должны активизироваться добрые начала, способствующие творческому сотрудничеству.

Задания. Вопросы.

Ответы.

  1. Дайте определение коммуникации.

  2. В чем причина возрастания роли и значения коммуникаций в современном мире?

  3. Как выглядит самая простая модель коммуникаций?

  4. В чем состоит функция PR в современных коммуникациях?

  5. Кто может выступать в качестве источника сообщения?

  6. Что такое кодирование?

  7. Что должно обеспечить кодирование?

  8. Что такое коды?

  9. Какие виды кодов Вы знаете?

  10. В чем специфика публичной речи?

  11. Что такое пресс-релиз?

  12. Кто такой спичрайтер?

  13. Какова специфика деятельности спичрайтера?

  14. Кто такой пресс-специалист (пресс-секретарь)?

  15. Что входит в обязанности пресс-специалиста?

  16. Какие функции выполняет редактор отдела новостей газеты?

  17. Что такое сообщение?

  18. Что важно учитывать при составлении вербального сообщения?

  19. Каковы ведущие компоненты сообщения?

  20. Что такое декодирование?

  21. В чем специфика декодирования?

  22. Какие виды коммуникаций, осуществляемые организацией, Вам известны?

  23. Что такое вербальные коммуникации?

  24. Как подразделяются вербальные коммуникации?

  25. В чем специфика слухового восприятия информации?

  26. В чем специфика восприятия текстовых материалов читателем?

  27. Каковы основные правила составления текстовых материалов?

  28. Что такое «естественность стиля»?

  29. Что такое невербальные коммуникации?

  30. Какие виды невербальных коммуникаций Вам известны?

  31. Приведите примеры «закрытых» поз в общении.

  32. Приведите примеры «открытых» поз в общении.

  33. Почему говорят, что жесты правдивей и красноречивей слов?

  34. Как форма стола переговоров влияет на «атмосферу общения?»

  35. Кто имеет преимущество контроля над ситуацией за прямоугольным столом?

Задания. Тесты.

Ответы.

1. Кодирование информации – это:

а) утаивание информации;

б) намеренное представление ложной информации;

в) представление идеи, которую источник стремится донести до получателя в кодах или символах.

2. Декодирование информации – это:

а) тиражирование информации;

б) перевод сообщения на язык получателя;

в) корректировка информации.

3. Первичная информации – это:

а) информация, которая только что где-то опубликована;

б) информация, которая выявляется в процессе наблюдения и опросов;

в) сплетни и слухи.

4. Выберите из нижеперечисленного функцию пресс-специалиста:

а) дает рекламные объявления в периодических изданиях;

б) разрабатывает фирменный стиль;

в) оформляет информационные сообщения в СМИ;

г) предоставляет прессе полные информационные услуги.

5. Что, по Вашему мнению, является главным в структуре пресс-релиза:

а) броский, яркий заголовок, позволяющий выделить информационное сообщение из множества подобных;

б) первый абзац, где кратко изложена суть сообщения;

в) информационный блок – подробная, развернутая информация;

г) справочный блок, где изложена необходимая справочная информация (адрес, контактный телефон, факс и так далее).

6. К какому способу связи с аудиторией относится характеристика: «дешево, есть контроль обратной связи, краткость задаваемых вопросов, малый объем передаваемой информации»:

а) почта;

б) телефон;

в) публикация в прессе;

г) выступление перед телеаудиторией;

д) личный контакт.

7. При проведении прямого очного интервью:

а) вопросы передаются по факсу накануне;

б) вопросы заранее неизвестны;

в) интервью ведется только в прямом эфире.

8. К вербальным коммуникациям относятся:

а) публичная речь;

б) сообщения по радио;

в) газетная статья;

г) жесты;

д) интерьер.

9. К невербальным коммуникациям относятся:

а) очерк в газете;

б) рекламный слоган;

в) мимика;

г) телеинтервью;

д) жесты.

10. Текст для устного публичного выступления в сфере PR должен:

а) состоять из простых предложений;

б) состоять из длинных и сложносоставных предложений;

в) быть ясным, простым и доступным для широкой аудитории;

г) содержать элементы художественной прозы;

д) быть строго официально-дело-вым.

11. Составляя текст для статьи в печатных средствах массовой информации, PR-специалист должен использовать:

а) простые, понятные широкой аудитории слова;

б) конкретные цифры, факты, документы;

в) только проверенную, достоверную информацию;

г) любые сенсационные материалы, способные поразить воображение читателя.